Condiciones Generales de Compra
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de entradas para eventos a través de la plataforma de venta de entradas Ticketin.
2. Proceso de compra
- El usuario selecciona el evento y el tipo y cantidad de entradas deseadas.
- Se reservan las entradas durante un tiempo limitado (10 minutos) para completar el pago.
- El usuario facilita sus datos personales y los datos de pago.
- Al confirmar el pago, se emiten las entradas con código QR, que se envían al correo electrónico facilitado.
Si el pago no se completa en el tiempo de reserva, las entradas se liberan automáticamente y quedan disponibles para otros compradores.
3. Precios y gastos de gestión
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de gestión se muestran de forma desglosada antes de confirmar la compra.
Los precios pueden variar según el tramo de venta (early bird, preventa, taquilla, etc.). El precio aplicable es el vigente en el momento de la compra.
Los gastos de gestión no son reembolsables en ningún caso, incluyendo cancelación del evento por parte del organizador, reembolso voluntario o cualquier otra circunstancia. Estos gastos cubren los costes de intermediación, procesamiento del pago y emisión de entradas, servicios que se prestan en el momento de la compra.
4. Pago
El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago segura Paycomet, que cumple con la normativa PCI DSS. Los datos de tarjeta se tokenizan y en ningún momento se almacenan en nuestros servidores.
Las transacciones pueden requerir autenticación reforzada (3D Secure) conforme a la Directiva PSD2 de la Unión Europea.
5. Entradas
Las entradas se envían en formato electrónico al correo facilitado en el momento de la compra. Cada entrada incluye un código QR único que será validado en el acceso al evento.
El comprador es responsable de custodiar sus entradas. Las entradas son personales e intransferibles salvo que el organizador indique lo contrario.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplica el derecho de desistimiento a los contratos de suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos (eventos con fecha determinada).
7. Cancelación del evento y reembolsos
En caso de cancelación del evento por parte del organizador, se procederá al reembolso del precio de las entradas a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la comunicación de la cancelación.
Los gastos de gestión quedan excluidos de cualquier reembolso, al corresponder a servicios ya prestados (intermediación, procesamiento del pago y emisión de entradas).
El mismo criterio se aplica a los reembolsos individuales que el organizador pueda conceder de forma voluntaria: se reembolsará el precio de las entradas, excluyendo los gastos de gestión.
8. Cambios en el evento
El organizador se reserva el derecho de modificar las condiciones del evento (horario, ubicación, artistas, etc.). En caso de cambios sustanciales, el comprador podrá solicitar el reembolso de sus entradas, excluyendo los gastos de gestión conforme a lo establecido en estas condiciones.
9. Responsabilidad
La plataforma actúa como intermediario tecnológico entre el organizador y el comprador. El organizador del evento es el responsable de la celebración del evento, las condiciones del mismo, el control de acceso y la seguridad.
La plataforma no se responsabiliza de la cancelación, suspensión o modificación de eventos, ni de los daños o perjuicios que puedan derivarse de la asistencia a los mismos.
10. Edad mínima
La compra de entradas está dirigida a personas mayores de 16 años. Para eventos con restricción de edad, el organizador podrá solicitar documentación identificativa en el acceso. El incumplimiento de los requisitos de edad puede suponer la denegación de acceso sin derecho a reembolso.
11. Reclamaciones
Para cualquier reclamación relacionada con la compra, puede contactarnos en [email protected]. Le atenderemos en un plazo máximo de 30 días.
Asimismo, le informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.